Vérifiez que vous disposez d’un droit de rétractation ou de renonciation si vous revenez sur votre décision.

Lisez les documents qui vous sont adressés par votre organisme assureur, votre employeur, l’intermédiaire ou l’association souscriptrice, en distinguant :

       • Les informations propres à votre contrat (appel de cotisations ou primes, avis d’échéance, avenant, avis de résiliation, bulletins/relevés d’informations, lettre de suivi de sinistre etc.),

        • les informations propres à la vie de l’organisme assureur, de l’intermédiaire ou de l’association souscriptrice,

        • les informations ayant un caractère publicitaire (parrainage, jeux, proposition de nouveaux contrats etc.).

Conservez les documents importants.

Contactez rapidement votre interlocuteur habituel en cas de doute ou de désaccord. Dans ce dernier cas, formaliser également votre désaccord s’il persiste, par écrit, sous pli recommandé, auprès de l’organisme assureur.

Reportez-vous à vos documents contractuels, ou les solliciter auprès de votre organisme assureur s’ils sont introuvables, dès qu’une question se pose : Comment déclarer mon sinistre ? Suis-je en droit de récupérer les fonds que j’ai versés ? Puis-je rompre le contrat ? Mon organisme assureur a-t-il le droit de résilier mon contrat, d’augmenter mes cotisations ? Etc.

Joignez d’emblée à vos courriers la copie de toutes les pièces utiles au règlement rapide de votre dossier.